Mitarbeiter übernehmen keine Verantwortung? Vielleicht lohnt sich ein zweiter Blick!

Mitarbeiter übernehmen keine Verantwortung?
Vielleicht lohnt sich ein zweiter Blick!

„Am Ende landet sowieso wieder alles bei mir.“

Diesen Satz kennen erstaunlich viele Geschäftsführer.

Entscheidungen werden nach oben geschoben. Bei Problemen wird erst einmal gefragt. Führungskräfte sichern sich lieber dreimal ab. Und obwohl eigentlich genügend kompetente Menschen im Unternehmen arbeiten, hängt am Ende erschreckend viel an wenigen Personen.

Der schnelle Gedanke lautet dann:

Meine Mitarbeiter übernehmen einfach keine Verantwortung.

Kann sein.

Aber manchmal lohnt sich ein zweiter Blick.

Eigenverantwortung entsteht nicht durch die Aufforderung, eigenverantwortlich zu sein.

Du kannst Menschen sagen: „Entscheidet selbst.“

Wenn dieselben Menschen aber gelernt haben, dass Entscheidungen später korrigiert werden, Fehler unangenehm werden oder drei unterschiedliche Personen ihnen drei unterschiedliche Anweisungen geben, entsteht keine Eigenverantwortung.

Es entsteht Absicherung.

Und dann wird gefragt.

Noch einmal.

Und noch einmal.

Bis die Entscheidung schließlich wieder dort liegt, wo Du sie eigentlich nicht mehr haben wolltest: bei der Führung.

Wissen Deine Mitarbeitenden wirklich, was sie entscheiden dürfen?

Verantwortung braucht Klarheit.

Wer entscheidet?

Wer informiert wen?

Was darf ein Mitarbeitender selbst lösen?

Wann braucht es die Führungskraft?

Und was passiert, wenn jemand eine Entscheidung trifft, die sich im Nachhinein als falsch herausstellt?

Klingen diese Fragen banal?

Sind sie nicht.

In Unternehmen erlebe ich immer wieder Situationen, in denen Verantwortlichkeiten auf dem Papier vollkommen logisch aussehen – und im Arbeitsalltag trotzdem mehrere Menschen gleichzeitig entscheiden.

Für Mitarbeitende entsteht dann ein wunderbares Salatbuffet:

Man nimmt einfach die Antwort, die gerade am besten passt.

Für die Organisation ist das weniger wunderbar.

Verantwortung und Sicherheit gehören zusammen

Eigenverantwortung bedeutet nicht, Mitarbeitende allein zu lassen.

Menschen übernehmen eher Verantwortung, wenn sie wissen, in welchem Rahmen sie sich bewegen können.

Dazu gehören klare Zuständigkeiten, nachvollziehbare Entscheidungen und Führungskräfte, die Verantwortung nicht nur einfordern, sondern auch aushalten.

Denn genau hier wird es spannend:

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter tatsächlich anders entscheidet, als Du es getan hättest?

Wird seine Entscheidung trotzdem mitgetragen?

Oder wird sie korrigiert, obwohl sie ebenfalls funktioniert hätte?

Dann kann ein Mitarbeitender sehr schnell etwas lernen:

Beim nächsten Mal frage ich lieber vorher.

Und schon landet die Verantwortung wieder bei Dir.

Führung entlastet sich nicht durch weniger Führung

Sondern durch andere Führung.

Wenn Du möchtest, dass Dein Unternehmen auch dann funktioniert, wenn Du nicht im Raum bist, brauchst Du Menschen, die Entscheidungen treffen können und wollen.

Dafür müssen sie nicht alles dürfen.

Aber sie müssen sehr genau wissen, wo ihre Verantwortung beginnt und wo sie endet.

Das schafft Geschwindigkeit.

Es reduziert unnötige Rückfragen.

Es gibt Mitarbeitenden Orientierung.

Und es sorgt dafür, dass Führungskräfte ihre Zeit wieder für die Themen einsetzen können, für die sie tatsächlich gebraucht werden.

Und manchmal liegt das eigentliche Thema ganz woanders

Nicht jede fehlende Eigenverantwortung ist ein Strukturproblem.

Manchmal steckt ein Konflikt dahinter.

Manchmal fehlt Vertrauen.

Manchmal hat jemand mehrfach erlebt, dass Eigeninitiative eben doch nicht erwünscht war.

Manchmal ist ein Mitarbeitender längst innerlich ausgestiegen.

Und manchmal gibt es Dinge, die Mitarbeitende gegenüber ihrer Führungskraft schlicht nicht ansprechen.

Deshalb reicht es nicht immer, Prozesse und Verantwortlichkeiten neu aufzuschreiben.

Eine Organisation besteht schließlich nicht nur aus Kästchen im Organigramm.

Sie besteht aus Menschen.

Stell Dir deshalb eine andere Frage

Vielleicht lautet die entscheidende Frage nicht:

„Warum übernehmen meine Mitarbeiter keine Verantwortung?“

Eher:

„Was brauchen meine Mitarbeiter, damit sie Verantwortung übernehmen können?“

Dieser kleine Unterschied verändert den Blick auf Führung.

Denn plötzlich suchen wir nicht mehr danach, wer etwas falsch macht.

Wir schauen darauf, welche Bedingungen Menschen brauchen, damit sie selbstständig handeln können.

Klare Verantwortlichkeiten.

Verlässliche Entscheidungswege.

Sicherheit im eigenen Handlungsspielraum.

Eine Kultur, in der Fehler besprochen werden können.

Und einen Ort, an dem Dinge ausgesprochen werden können, die innerhalb der Hierarchie manchmal unausgesprochen bleiben.

Genau dort beginnt echte Entlastung für Führung.

Was eine externe Vertrauensstelle damit zu tun hat

Als externe Vertrauensstelle bekommt Business.Soul.Care Einblicke in zwei Welten:

In das, was Führung wahrnimmt.

Und in das, was Mitarbeitende tatsächlich beschäftigt.

Vertrauliche Gespräche bleiben dabei selbstverständlich vertraulich. Wenn sich jedoch bestimmte Themen wiederholen, können Muster sichtbar werden.

Vielleicht fehlen klare Verantwortlichkeiten.

Vielleicht werden Entscheidungen unterschiedlich kommuniziert.

Vielleicht herrscht Unsicherheit darüber, wer eigentlich wofür zuständig ist.

Oder vielleicht liegt hinter einem vermeintlichen Leistungsproblem etwas völlig anderes.

Für die Geschäftsführung entsteht dadurch ein wertvolleres Bild der eigenen Organisation – ohne selbst jedes einzelne Mitarbeiterthema bearbeiten zu müssen.

Denn eine selbstständig funktionierende Organisation entsteht nicht dadurch, dass der Geschäftsführer noch mehr übernimmt.

Sondern dadurch, dass Verantwortung dort funktioniert, wo sie hingehört.

Business.Soul.Care – Klarheit schafft Kultur.